Reklamacje

1. Zgłoszenie KONSUMENT
(osoba fizyczna)

Ta ścieżka dotyczy zakupu konsumenckiego, niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• zgłoś uszkodzenie kurierowi od razu po jego zauważeniu, najlepiej w dniu odbioru. Spisz protokół szkody, który pomaga udokumentować stan przesyłki.
• jeśli  kurier odjechał, przygotuj 11-cyfrowy numer przesyłki i skontaktuj się z infolinią GLS tel. +48 46 814 82 20, aby zgłosić szkodę i spisać protokół szkody 
• jeśli spisałeś już protokół szkody z kurierem lub na infolinii złóż reklamację poprzez oficjalny formularz GLS:

Paczka zaginęła? Skontaktuj się z nami: [email protected].

2. Zgłoszenie FIRMA
(podmiot prawny, np. spółka z o.o.)

Ta ścieżka dotyczy zakupu na firmę związanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą

• zgłoś uszkodzenie kurierowi od razu po jego zauważeniu, najlepiej w dniu odbioru. Spisz protokół szkody, który pomaga udokumentować stan przesyłki.
• jeśli kurier odjechał, przygotuj 11-cyfrowy numer przesyłki i skontaktuj się z infolinią GLS tel. +48 46 814 82 20, aby zgłosić szkodę i spisać protokół szkody.
• załącz kilka zdjęć przedstawiających uszkodzenie towaru oraz opakowanie zewnętrzne i wewnętrzne.
• dołącz protokół szkody, jeśli został spisany, lub podaj informację o zgłoszeniu na infolinii.
• opisz uszkodzenie
• podaj numer zamówienia